Comprei um notebook pelo site da Dell lá pelo dia 2 de janeiro de 2010. Efetuei o pagamento em uma única parcela e aguardo a entrega do produto desde então.
Já entrei em contato com a Dell várias vezes e não obtive nenhuma informação ou previsão correta sobre a entrega do produto. No último contato, a atendente me repassou o número de cliente e do pedido errados para que pudesse acompanhar pela internet e disse que meu caso estava em um departamento que não poderia me atender, pois eles só contatam via e-mail.
Mesmo assim, aguardei contato via e-mail e não obtive. Já repassei e-mail ao departamento pós-venda e também não obtive retorno. E quanto ao dinheiro que está sendo pago diariamente ao cyber café, o transtorno do trânsito, o desconforto de não estar em sua residência, o fato de ficar sem viajar ou sair de casa na espera da entrega? O número do meu pedido na Dell é 302604442. Fica observado que a reclamação acima foi postada no site Reclame Aqui.
* A consumidora preferiu não ter seus contatos divulgados.
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